Post, Fax, E-Mail oder Telefon: So tauschten Broker und die Allianz Suisse früher Daten aus. Der Makler füllte Versicherungsanträge aus und übermittelte sie an die Allianz Suisse, deren Mitarbeiter sie in das Verwaltungssystem eingaben. Nach der Verarbeitung erhielten Broker eine Offerte. Änderte sich der Antrag, wiederholte sich das Ganze. Ein langsamer und fehleranfälliger Prozess.
Allianz Suisse gewinnt Innovationspreis
CEO Manfred Knof mit der Auszeichnung und dem Siegerteam
Jederzeit direkter Zugriff
Mit dem prämierten Broker- und Kooperationsportal steht jetzt alles online zur Verfügung, was Broker und Partner für eine rasche Geschäftsbearbeitung benötigen. Nach der Anmeldung am Portal – das Passwort wird als SMS per Handy zugestellt – haben die Geschäftspartner Zugriff auf ihre Kunden-, Vertrags- und Schadendaten. 7 x 24 Stunden lassen sich Prämien berechnen, Offerten erstellen, Modifikationen und Auswertungen vornehmen und sogar Schadenfälle abwickeln. Das gilt für alle Produkte im Privatkunden- und Firmengeschäft mit kleinen und mittleren Unternehmen.
Schnellere Durchlaufzeiten, bessere Datenqualität und tiefere Kosten sind nur ein paar Vorteile der neuen IT-Lösung, die bei den Benutzern hohe Akzeptanz geniesst: Vier von fünf Brokern wickeln ihre Geschäfte über das Portal ab. Bei den Partnern (zum Beispiel Auto-Importeure oder Kfz-Werkstätten) beträgt der Anteil 100 Prozent.
Was den Grad der Automatisierung betrifft, wird das Web-Portal der Allianz Suisse von Brokern als bestes im Markt gelobt. Dies zeigte die repräsentative Umfrage "Broker-Panel Schweiz" im Juni 2007.
Ein Geschäftsmodell mit Zukunft
Nicht nur die Prozesse wurden verbessert und beschleunigt: Das Online-Portal gestaltet auch die Zusammenarbeit mit Maklern grundsätzlich neu. "Wir binden Broker und andere Vertriebspartner stärker in unsere Wertschöpfungskette als Versicherer ein", betont Manfred Knof, CEO der Allianz Suisse. Partner werden in das Underwriting miteinbezogen und mit eigenen Kompetenzen ausgestattet.
Über das neue Geschäftsmodell gewinnt die Allianz Suisse zunehmend neue Kooperationspartner: Garagen und Fahrzeugimporteure wie die Emil Frey AG, Frankonia oder der Versicherungsdienst der Volkswagen AG nutzen das Portal bereits heute. Manfred Knof: "Das Ziel der Allianz Suisse ist, diesen Absatzkanal weiter auszubauen und zusätzliche Partner auf diesem innovativen Portal aufzuschalten."
Der Innovationspreis der Schweizer Assekuranz wurde zum neunten Mal verliehen. Er anerkennt neue, innovative Dienstleistungen und Produkte in der Versicherungswirtschaft.
Diese Aussagen stehen, wie immer, unter unserem Vorbehalt bei Zukunftsaussagen, der Ihnen hier zur Verfügung gestellt wird.
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