Die Bekämpfung der Inflation war im Jahr 2023 das Thema, das Weltwirtschaft, Kapitalmärkte und Gesellschaft gleichermaßen beherrschte. Niemand blieb im vergangenen Jahr von den negativen Auswirkungen der Preissteigerung auf die Ersparnisse und die Lebenshaltungskosten verschont. Die geldpolitischen Maßnahmen zur Eindämmung der Inflation scheinen mittlerweile ihre Wirkung zu entfalten, gleichzeitig stellen sie Unternehmen sowie Verbraucherinnen und Verbraucher vor eine Reihe neuer Herausforderungen.
In einer Zeit, in der unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Partner mit einem erheblichen Anstieg ihrer Lebenshaltungskosten und mit großen Herausforderungen hinsichtlich der Fortführung ihrer Geschäfte konfrontiert waren, konzentrierten wir uns nach wie vor darauf, ihnen den größtmöglichen Mehrwert durch unseren Kundenservice und unsere Produkte zu bieten. Für unsere Aktionärinnen und Aktionäre haben wir unser Geschäftsmodell und unsere Kapitalposition darauf ausgerichtet, die inflationsbedingten Herausforderungen zu meistern – und damit letztlich einen Beitrag zu unserem Rekordergebnis geleistet. Unsere Fähigkeit, mit der Inflation in all ihren Erscheinungsformen umzugehen, erweist sich als klarer Wettbewerbsvorteil für die Allianz.
Unsere Führungsposition als einer der größten weltweiten Versicherer und aktiven Vermögensverwalter haben wir erfolgreich gefestigt. Wir nutzen unsere Größe, unsere globale Reichweite und unser diversifiziertes Geschäftsmodell, um den Bedürfnissen nach finanzieller Absicherung und Schutz von immer mehr Menschen auf der ganzen Welt nachzukommen. Am Ende des Jahres 2023 lag unser Aktienkurs auf einem 20-Jahres-Hoch, unser gesamtes Geschäftsvolumen stieg um 5,5 Prozent auf 162 Milliarden Euro und unser operatives Ergebnis erreichte mit einem Anstieg um 6,7 Prozent auf 14,7 Milliarden Euro erneut ein Rekordniveau.
Unser Geschäftsbereich Schaden- und Unfallversicherung wuchs sehr deutlich um 8,4 Prozent auf ein gesamtes Geschäftsvolumen von fast 77 Milliarden Euro. Das operative Ergebnis übertraf zum ersten Mal den Betrag von 6,9 Milliarden Euro, und das, obwohl auch das Jahr 2023 wieder durch höhere Schäden infolge häufigerer und schwerer Naturkatastrophen geprägt war. Diese positive Entwicklung ist ein klarer Beleg für die nachhaltige Profitabilität, die diesem Geschäftsbereich zugrunde liegt, sowie für unsere versicherungstechnische Kompetenz.
Der Geschäftsbereich Lebens- und Krankenversicherung verzeichnete ein robustes Wachstum: Der Wert des Neugeschäfts stieg um 2,2 Prozent auf 4,0 Milliarden Euro – dank der attraktiven Produktlösungen, die wir entwickelt haben, um die Ersparnisse unserer Kundinnen und Kunden vor den Inflationsauswirkungen zu schützen. Das starke operative Ergebnis in Höhe von 5,2 Milliarden Euro trägt zur robusten Ertragskraft des Konzerns bei.
Unser Geschäftsbereich Asset Management erwies sich in einem schwierigen Umfeld als widerstandsfähig und erzielte ein operatives Ergebnis von 3,1 Milliarden Euro. Wir verzeichneten Nettomittelzuflüsse aus dem für Dritte verwalteten Vermögen in Höhe von 21,5 Milliarden Euro – ein Beleg für die Bereitschaft aktiver Anlegerinnen und Anleger, über uns in den Markt zu investieren – und erzielten dabei einen Anstieg des für Dritte verwalteten Vermögens auf 1,7 Billionen Euro. In Verbindung mit unserer anhaltend starken Outperformance im Anlagebereich verheißt dies weitere Verbesserungen bei Wachstum und Rentabilität.
Unsere Aktionärinnen und Aktionäre profitierten von einer hervorragenden Jahresgesamtrendite für 2023 in Höhe von 27 Prozent, ein Wert, der im europäischen Versicherungssektor, bei unseren direkten Wettbewerbern und auf dem weiteren europäischen Aktienmarkt seinesgleichen sucht. Diese Leistung wird untermauert durch unsere Finanzstärke, die – im Einklang mit unseren Ambitionen – auch bestätigt wird von führenden Ratingagenturen: Sie stufen die Allianz mit AA (S&P Global), Aa2 (Moody‘s) bzw. A+ (AM Best) in die Spitzengruppe unserer Kategorie ein. In Zukunft werden wir uns darauf konzentrieren, die Vorteile unserer Größe zu nutzen, um unsere Produktivität weiter zu steigern und Kundenzufriedenheit in profitables Kundenwachstum umzusetzen.
Neben unserer starken finanziellen Leistung stimmt uns auch die Gesundheit unserer Organisation als zuversichtlich: Selbst in Zeiten hoher Volatilität wird sich unser Unternehmen als widerstandsfähig erweisen und auch in Zukunft in der Lage sein, die Erwartungen unserer Stakeholder zu übertreffen:
Unser Markenwert ist stärker denn je. Laut der Rangliste Interbrand’s 2023 Best Global Brands ist die Marke Allianz zum fünften Mal in Folge weltweit führend in der Versicherungs- und Vermögensverwaltungsbranche. Zum ersten Mal übersteigt ihr Wert sogar 20 Milliarden US-Dollar. Die Allianz bleibt auch im Wettbewerbsvergleich in einer zunehmend polarisierten Welt die vertrauenswürdigste Versicherungsmarke für alle Stakeholder-Gruppen laut Daten der Edelman-Trust-Intelligence. Wir stellen uns dieser gesellschaftlichen Verantwortung und setzen unsere Stärke, Stabilität und Kompetenz dafür ein, die Ursachen der Polarisierung zu bekämpfen und die Zukunft derer zu sichern, die auf uns vertrauen.
Unsere Kundinnen und Kunden schätzen die Unterstützung und den Service, die wir in den Momenten größter Not bieten. Wir messen fortlaufende Zufriedenheit und Loyalität unserer Kundinnen und Kunden, denn sie sind einer der wichtigsten Treiber für unser Wachstum. Die jüngsten Ergebnisse des Net Promoter Score®, der die Weiterempfehlungsbereitschaft unserer Kundschaft misst, belegen, dass drei Viertel unserer operativen Einheiten besser abschnitten als ihre Mitbewerber – ein Sprung von bemerkenswerten 11 Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr.
Darüber hinaus macht es uns stolz, dass 59 Prozent unserer operativen Einheiten den Status eines Loyalty Leaders erreicht haben. Dies ist ein wichtiger Indikator für unser zukünftiges Marktanteilswachstum.
Unser Erfolg wäre undenkbar ohne unsere engagierte und gesunde Belegschaft. Wir sind sehr stolz darauf, dass die Allianz – entgegen dem rückläufigen Branchentrend – Rekordergebnisse in allen drei globalen Benchmarking-Indizes erreicht hat, die für den weltweiten Vergleich des Mitarbeiterengagements herangezogen werden: Der Allianz Wert beim Inclusive Meritocracy Index stieg um 2 Prozentpunkte und erreichte damit Best-in-Class-Niveau, beim Work Well Index+ legte die Allianz um 5 Prozentpunkte und beim Employee Engagement Index um 3 Prozentpunkte zu. Darüber hinaus sind mittlerweile 70 Prozent unserer Beschäftigten auch Allianz Aktionärinnen und Aktionäre – ein bemerkenswertes Zeugnis des Vertrauens unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in ihr Unternehmen. In puncto Diversität ist die Allianz Branchenführerin. Mit dieser starken, weil vielfältigen Belegschaft sind wir bestens für die Zukunft gewappnet. Dies wird auch durch den globalen Refinitiv Diversity & Inclusion Index 2023 anerkannt, der die Allianz im fünften Jahr in Folge mit dem ersten Platz in der Kategorie Versicherungen auszeichnet.
Unser Bestreben, die Widerstandsfähigkeit der Allianz zu bewahren und zu schützen, was für unsere Kundinnen und Kunden am wertvollsten ist, geht jedoch über unser Unternehmen hinaus – es betrifft die Gesellschaft als Ganzes. Im Jahr 2023 haben wir unsere führende Rolle im Bereich Nachhaltigkeit erneut unter Beweis gestellt, indem wir unseren ersten umfassenden Netto-Null-Plan veröffentlicht haben. In diesem Plan legen wir dar, wie wir mit Zwischenzielen für das Jahr 2030 bei der Anlagenverwaltung der Gelder unserer Versicherungsnehmerinnen und Versicherungsnehmer ebenso wie in unserem Schaden- und Unfallversicherungsgeschäft bis 2050 Netto-Null-Emissionen erreichen wollen.
Mit Blick auf die Zukunft sind Gesundheit und Widerstandsfähigkeit unseres Unternehmens die Grundlage für unsere Fähigkeit, auch in einem herausfordernden Umfeld starke Ergebnisse und Renditen zu erzielen – insbesondere in unserer heutigen Welt, die immer stärker auseinanderdriftet. Wir sind gut darauf vorbereitet, in diesem Kontext eine Führungsrolle zu übernehmen: indem wir uns auf die Prinzipien der Nachhaltigkeit, Stärke und Inklusion konzentrieren, die die Allianz seit ihrer Gründung vor 134 Jahren auszeichnen. Unser Unternehmen und unser Purpose sind heute genauso aktuell und wichtig, wie eh und je, und wir werden uns der damit verbundenen Verantwortung nicht entziehen.
Im Namen des gesamten Vorstands und unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter danke ich Ihnen für Ihr Vertrauen in den Allianz Konzern. Dieses Vertrauen und Ihre Bereitschaft, unser Unternehmen auch weiterhin zu unterstützen, wollen wir uns auch im kommenden Jahr verdienen.