Welche Chancen sehen Sie in China? Welchen Plan verfolgt die Allianz in China?
Bauer: Für die Allianz ist China ein strategisch wichtiger Markt und ein Muss. Im vergangenen Jahrzehnt war China in puncto Wachstum bei den Versicherungsprämien weltweit führend und wies eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 26,5 Prozent auf. Dies ist über die letzten Jahre das durchschnittliche Wachstum von Jahr zu Jahr. Die in China rasch wachsende Versicherungswirtschaft bietet großartige Chancen in vielen Bereichen wie bei den Kraftfahrzeugen, aber auch bei der Lebens-, Renten-, und Krankenversicherung.
Nestmann: Das Privatkundengeschäft, einschließlich Kraftfahrzeug- und Reiseversicherung sowie Unfall, bietet unzählige Wachstumschancen. Das Kraftfahrzeuggeschäft ist eine wichtige Prämienquelle. Das Marktvolumen beläuft sich auf 50 Milliarden US Dollar - es ist das größte der Welt! Etwa 45.000 Autos werden jeden Tag verkauft. Im vergangenen Jahr wurde die obligatorische Kraft-Haftpflichtversicherung für ausländische Versicherer geöffnet. Seitdem ist es ausländischen Versicherern möglich, den Kunden das gesamte Spektrum an Kraftprodukten zur Verfügung zu stellen.
In einem Markt, an dem viele Beteiligte auf niedrige Preise und große Volumina fokussiert sind, ist die Verbesserung des Serviceniveaus die wichtigste Art, Kunden anzuziehen, die Kundenbindung zu verbessern und sich von der Masse der Anbieter abzuheben. Anstatt uns um alle Fahrzeugsegmente zu kümmern, werden wir den Fokus weiterhin auf mittlere bis High-End- und Premium-Marken richten und die Mehrwert-Services wie den verbesserten Schaden-Support perfektionieren.
Chen Liang: Die Chancen bei Versicherungen in den Bereichen Leben, Renten und Kranken steigen. Die Rente wird in China schon sehr früh gezahlt. Das Renteneintrittsalter liegt derzeit bei 55 Jahren für Frauen und bei 60 Jahren für Männer. Angesichts einer Bevölkerung, die in den kommenden zwei Jahrzehnten stark altern wird, muss dringend Vorsorgekapital gespart werden.
Diese alternde Bevölkerung ist auch der doppelten Belastung durch die Zunahme chronischer Krankheiten und steigender Kosten für das Gesundheitswesen ausgesetzt. Die Regierung sucht jenseits der staatlichen Versicherung zunehmend nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Bereitstellung von Krankenversicherung. Zwei unserer Rentenprodukte sind in China seit ihrem Start nach wie vor die Renner. Die Kunden haben sich für sie als zusätzliches Einkommen im Alter entschieden.
Wie sieht es mit den Vorschriften in China aus? Manche behaupten, es sei nicht so einfach in China…
Bauer: Die Regulierungsbehörden geben das Umfeld vor, in welchem Versicherungsunternehmen konkurrieren und mit Innovation und Flexibilität auf immer anspruchsvollere Kundenbedürfnisse reagieren – und zwar stets unter Berücksichtigung des Verbraucherschutzes.
Die Vorschriften sind jedoch nicht das Wichtigste. Sie sind nicht erfolgsentscheidend. Der Schlüssel zum Erfolg ist, die Kundenbedürfnisse zu kennen, dann in Produkt- und Service-Innovation zu investieren, um die attraktivsten Kundensegmente bedienen zu können. Langfristig gilt es dann, den Vorsprung vor den Mitbewerbern zu sichern. Wir sind in China engagiert und bereit, uns weiter zu engagieren, soweit die regulatorischen Rahmenbedingungen dies gestatten.
Über die Allianz in China
Die Allianz blickt auf eine lange Geschäftsbeziehung zu China zurück. Diese begann im Jahre 1910, als die Allianz in den Küstenstädten Chinas Feuer- und Seeversicherungen anbot. Die Regionen, in denen die Allianz bereits tätig ist, tragen mehr als 52 Prozent zum Bruttoinlandsprodukt Chinas bei. Die Allianz bietet jetzt umfassende Finanzlösungen an; die Palette reicht von der Lebensversicherung, über Renten-, Kraftfahrzeugversicherungen und Assistance-Dienstleistungen bis hin zu Vermögensverwaltungsprodukten.
