Hinter dem Begriff der Digitalisierung verbirgt sich tatsächlich eine Vielzahl von Themen: KI, maschinelles Lernen, Big Data-Analysen, das Internet der Dinge, Fintech, Blockchain, Robotik oder Unternehmens- sowie IT-Architektur, Design-Thinking oder agile Unternehmensführung – all das ist mitgemeint, wenn die Rede von Digitalisierung ist.
Um jeden einzelnen Mitarbeiter in die damit verbundenen Veränderungsprozesse einzubeziehen, ist ein mehrstufiger Ansatz vonnöten. „Im Januar letzten Jahres haben wir konzernweit LinkedIn Learning eingeführt, um das Selbstlernen zu fördern. Bis zu 44 Prozent der Kurse auf der Plattform dienen der digitalen Weiterqualifizierung“, ergänzt Somersan-Coqui.
Die Allianzer nutzten die Gelegenheit – mehr als 40.000 Mitarbeiter haben sich 2018 angemeldet und beeindruckende 1,7 Millionen Lernvideos angesehen. Rund 60 Prozent dieser auf LinkedIn Learning absolvierten Programme deckten unmittelbar den künftigen Qualifikationsbedarf des Unternehmens ab.
Regional verfügt die Allianz über mehrere interne funktionale Akademien, die digitalen Trends in ihre Trainingsprogramme integrieren.
Die Allianz Operations & IT Academy bietet 32 Entwicklungsprogramme zu strategischen Initiativen wie Digitalisierung und Transformation sowie fachliche Schulungen zu Themen wie Geschäftsanalyse und -transformation, Informationssicherheit und robotergestützte Prozessautomatisierung. Zusätzlich decken Soft-Skill-Schulungen Themen wie Kommunikationsfähigkeit und Zusammenarbeit ab.
Im vergangenen Jahr hat die Allianz Operations & IT Academy 122 Bronze- und 12 Silber-Zertifizierungen vergeben.
Im Jahr 2018 verzeichneten die virtuellen Lernprogramme der Akademie rund 13.500 Teilnehmer. In diesem Jahr strebt sie einen Teilnehmerzuwachs von 25 Prozent an; dafür weitet sie ihre Kurse um 25 Prozent aus und hat 10 neue Entwicklungsprogramme aufgesetzt.
Auch die Allianz P&C Academy sowie die Health Academy berücksichtigen in ihren Kursen, unter anderem zu Underwriting, Schadenbearbeitung und Risikoanalyse, die neuesten technologischen Trends. In mehreren Einheiten der Allianz Gruppe hat die P&C Academy kürzlich ein Daten- und Analysetraining für Mitarbeiter eingeführt. Die 14 E-Learning-Kurse vermitteln nicht nur die Grundlagen moderner Analysetechniken, sondern zeigen auch, wie die Allianz diese Instrumente einsetzt, um den Kundenservice zu verbessern und bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Doch das ist erst der Anfang.
Vier Konferenzen zu Digitalthemen („Digital Sessions“) pro Jahr, zahlreiche Workshops, Lerntage sowie Offline- und Online-Trainings werden zur Zeit konzernweit entwickelt, um die Mitarbeiter beim Erwerb weiterer IT-Skills zu unterstützen.