Es war nicht immer einfach für die italienische Allianz Tochter. Vom Jahre 2007 an begann die Allianz damit, in dem Markt verschiedene Geschäftsbereiche zu integrieren, die zuvor unabhängig unter verschiedenen Marken aktiv waren. Die Finanz- und die Schuldenkrise mit ihrem Höhepunkt im Jahr 2011 gestalteten den Markt äußerst schwierig, insbesondere für die Lebensversicherung.
Trotz dieser und einiger anderer Schwierigkeiten entwickelte sich die Allianz Italien zu einem goroßen Leistungsträger. In einem Videointerview zu den Ergebnissen des ersten Quartals 2013 erklärte Dieter Wemmer, CFO der Allianz SE: „Dank innovativer Produkte und guter Services ist es unseren Kollegen in Italien gelungen, dort ein Wachstum von mehr als zehn Prozent zu realisieren, und das sowohl in Schaden/Unfall, als auch in Leben.“
Innovation und Service
Ein Teil der italienischen Erfolgsgeschichte ist der Integration geschuldet. Die Kunden kennen mittlerweile die eine Allianz Marke und wofür sie steht: Stabilität, Service und Qualitätsprodukte. Das erwies sich auf dem extrem umkämpften Markt mit ständig fallenden Preisen als kriegsentscheidend.
„Wir sind der Loyalitätsführer am Markt. Die Kunden mögen besonders unseren Service, dessen Qualitätsstandard nun in allen Bereichen identisch ist“, erklärt George Sartorel, CEO der Allianz Italien. „Wenn die Preise fallen, ist es die Qualität unserer Produkte und unserer Mitarbeiter, die den entscheidenden Unterschied macht.“
Verantwortlich für den Erfolg ist ist zum Großteil die Tatsache, dass sich die Marke Allianz sich einen Ruf als Innovationsführer in Italien erarbeitet hat. Die Finanzzeitung “Milano Finanza” bestätigte dies im April, als sie der Allianz Italien 15 Auszeichnungen als Versicherer verlieh. Dazu erhielt auch Sartorel eine persönlichen Anerkennung als “Elite”.
„Unter der Leitung von Sartorel nahm die Allianz Italien tiefgreifende Änderungen in Angriff, die auf Digitalisierung, Produktinnovation, modularen Angeboten, Mehrfachzugriff- und Multikanalstrategie beruhen“, verkündete “Milano Finanza”.
