Warum fühlen wir uns in einer vernetzten Welt allein? Einblicke in die Allianz Studie „Sense of Community“

Die Allianz Studie Sense of Community untersucht, wie Menschen Zugehörigkeit heute erleben, wodurch sie belastet wird und wie sie sich wieder aufbauen lässt. Im Auftrag der Allianz führte die Forschungsagentur STURMundDRANG eine Online-Ethnografie durch. Teilnehmende in den USA, Deutschland, Italien, Indonesien und Brasilien hielten dafür 2026 sieben Tage lang ihren Alltag in täglichen Videotagebüchern fest.

Die Studie ist Teil von „ Power of Unity“, dem mehrjährigen Allianz Programm, das im November 2024 gestartet wurde, um dem Vertrauensverlust in gesellschaftliche Institutionen entgegenzuwirken. Während der Allianz Social Resilience Index gesellschaftliche Resilienz misst, fragt diese Studie danach, wie Menschen sie erleben. Ziel ist es, besser zu verstehen, wie die Allianz wirtschaftliche Stabilität und Wohlstand zum Nutzen unserer Kundinnen und Kunden sowie der Gesellschaft fördern kann.

Die größte Bedrohung für Gemeinschaft ist nicht offene Polarisierung, sondern Rückzug. In allen fünf Märkten beschrieben Menschen, dass sie sich aus alltäglichen Kontakten zurückziehen, noch bevor es zu einem Konflikt kommt.

Die Studie bezeichnet diese verlorene Fähigkeit als social confidence: das Vertrauen in sich selbst, in andere und in das System, das Menschen benötigen, um sich auf gesellschaftliches Miteinander einzulassen, sich darin zurechtzufinden, es zu pflegen und gestörte Beziehungen wiederherzustellen. Social confidence ist demnach wie ein Muskel, der durch Training wächst, derzeit aber zunehmend verkümmert.

Der Wunsch nach Gemeinschaft ist jedoch nicht verschwunden. Die Teilnehmenden sehnten sich weiterhin nach Zugehörigkeit; verloren gegangen war vielmehr die Bereitschaft, entsprechend zu handeln. Die Studie beschreibt einen Teufelskreis: Vorsichtige, distanzierte Begegnungen erzeugen weniger Nähe. Das bestätigt die eigene Zurückhaltung, sodass Menschen sich noch weiter zurückziehen. Häufig suchen sie Zuflucht in maßgeschneiderten digitalen oder analogen Blasen. Wer sich nur mit Gleichgesinnten umgibt, die die eigenen Ansichten bestätigen, verlernt zunehmend, sich mit anderen Positionen auseinanderzusetzen. Dadurch verlieren Menschen nicht nur Vertrauen, sondern auch die Übung, die sie brauchen, um Debatten zu führen. Der soziale Muskel verkümmert weiter.

Alle Namen der Teilnehmenden sind Pseudonyme. Zum Schutz ihrer Privatsphäre werden Altersgruppen angegeben.

Die Studie nennt vier Bedingungen.

1. Kontakte sind unkompliziert, lokal und wiederholbar. Durch Wiederholung werden aus Fremden vertraute Menschen.
2. Menschen fühlen sich gesehen und nicht nur einbezogen. Kleine Zeichen der Anerkennung sind der erste Beleg dafür, dass Kontakt erwünscht ist.
3. Unterschiede bedrohen die Zugehörigkeit nicht, weil Toleranz aktiv moderiert wird.
4. Der Beitrag beruht auf Gegenseitigkeit, sodass alle von der Teilnahme profitieren.

In jedem Markt gibt es weiterhin kulturelle Anknüpfungspunkte, die Gemeinschaft stiften: Vereinskultur und Grillabende in Deutschland, interessen- und zweckorientierte Gruppen in den USA, alltägliche Anerkennung in Italien, dirangkul, also das Aufgenommenwerden in eine Gruppe, in Indonesien sowie mutirão, das gemeinsame Lösen eines Problems, in Brasilien.

Ein hoher Wert bei der gesellschaftlichen Resilienz beseitigt die alltägliche Erfahrung von Zurückhaltung nicht. Deutschland belegt im Allianz Social Resilience Index Platz 8 von 171 Volkswirtschaften. Dennoch berichteten deutsche Teilnehmende, dass sie genau darauf achten, was sie zu wem sagen, und sich aus aufgeladenen Themen zurückziehen.

Die Studie zieht eine klare Grenze: Es geht darum, die Voraussetzungen für Gemeinschaft zu schaffen, nicht darum, sie zu vereinnahmen. Nach Aussage der Teilnehmenden ist institutionelles Engagement glaubwürdig, wenn es bereits sichtbar wird, bevor Dienstleistungen angeboten werden, und wenn es Bestehendes unterstützt. Es sollte zudem lokal und greifbar bleiben, Eigenständigkeit wahren und sich im Alltag als nützlich erweisen, nicht erst in Notfällen.

Daraus ergibt sich für die Allianz ein Rollenwechsel: weg vom Schutz Einzelner nach einem Verlust, hin zur Stärkung von social confidence, bevor Menschen sich zurückziehen. Die Studie schlägt drei Handlungsfelder vor, eines für jede Dimension von social confidence.

1.  
2. Menschen lokal verankern: niedrigschwelliger Zugang zu lokalen Räumen und gemeinsamen Ritualen, an denen man teilnehmen kann, ohne Geld ausgeben zu müssen. 
3. Gastgeberinnen und Gastgeber von Gemeinschaften stärken: Unterstützung für Organisierende, Moderierende und Ehrenamtliche, die Gemeinschaften zusammenhalten, damit lokale Verantwortliche mehr bewirken können und sich weniger allein fühlen.
4. Vertrauen in gemeinsames Handeln stärken: Vorsorge im Alltag und praktisches gemeinsames Handeln, damit Menschen das Gefühl haben, die Zukunft mitgestalten zu können.

• Regelmäßigkeit schaffen: Ein wiederkehrender Treffpunkt, der wenig Aufwand erfordert, bewirkt mehr als eine einmalige Großveranstaltung. 
• Kosten als Zugangshürde beseitigen: Wählen Sie einen Ort, an dem niemand etwas kaufen muss, um bleiben zu können. 
• Menschen mit Namen ansprechen: Begrüßt oder wiedererkannt zu werden, ist der erste Beleg dafür, dass Kontakt erwünscht ist. 
• Eine Aufgabe anbieten, nicht nur ein Gespräch: Gemeinsames Tun eröffnet Menschen einen Weg zurück, denen Gespräche zu viel persönliche Offenheit abverlangen. 
• Die gastgebende Person unterstützen: Gemeinschaften sind auf Organisierende, Moderierende und Ehrenamtliche angewiesen, die sich kontinuierlich engagieren.