Geschrieben und produziert von:
Humans of Allianz
Er wollte keine Hilfe. Doch sie kam trotzdem.
Melanie Hazlett
Leitender Kommunikationsspezialist
Leitender Kommunikationsspezialist
Nicolas Roa Santofimio
Leitender Bildredakteur
Leitender Bildredakteur
Sehen Sie sich den neuesten Film von „Humans of Allianz“ an!
Als die Patientenbegleiter der Allianz Privaten Krankenversicherung (APKV) erstmals Lauras Vater kontaktierten, um Unterstützung für seine schwer erkrankte Tochter anzubieten, lehnte er die Hilfe ab. Die Familie hatte bereits zu viel durchgestanden.
Für das engagierte Team kam Aufgeben jedoch nie infrage. „Es ist unser Herzensanliegen, unseren Kundinnen und Kunden zur Seite zu stehen – selbst in Momenten, in denen sie noch nicht spüren, dass sie Unterstützung benötigen,“ sagt Julia Gerke, Leiterin des APKV-Teams der Patientenbegleitung mit Sitz in Unterföhring.
Das Team verbindet Fachkompetenz mit Einfühlungsvermögen und begleitet Versicherte und deren Familien durch komplexe medizinische Situationen. Die Unterstützung umfasst beispielsweise persönliche telefonische Begleitung vor, während und nach Krankenhausaufenthalten, die Auswahl der passenden Rehabilitationskliniken oder die Organisation notwendiger Hilfsmittel. Ziel ist es stets, sicherzustellen, dass die Versicherten in jeder Phase ihrer medizinischen Behandlung die bestmögliche Versorgung und Betreuung erhalten.
Erfahren Sie im neuesten Humans of Allianz Film, wie die Patientenbegleiter einer Familie in ihrer schwersten Zeit zur Seite standen – und halfen, die Tochter zurück auf den Weg zur Gesundheit zu führen.
Quellen:
Weitere Geschichten aus der Reihe „Humans of Allianz“:
Mehr auf allianz.com
Über die Allianz
Die Allianz Gruppe zählt zu den weltweit führenden Versicherern und Asset Managern und betreut Privat- und Unternehmenskunden in knapp 70 Ländern. Versicherungskunden der Allianz nutzen ein breites Angebot von der Sach-, Lebens- und Krankenversicherung über Assistance-Dienstleistungen und Kreditversicherung bis hin zur Industrieversicherung. Die Allianz ist einer der weltweit größten Investoren und betreut im Auftrag ihrer Versicherungskunden ein Investmentportfolio von etwa 761 Milliarden Euro*. Zudem verwalten unsere Asset Manager PIMCO und Allianz Global Investors etwa 1,9 Billionen Euro* für Dritte. Mit unserer systematischen Integration von ökologischen und sozialen Kriterien in unsere Geschäftsprozesse und Investitionsentscheidungen sind wir unter den führenden Versicherern im Dow Jones Sustainability Index. 2024 erwirtschafteten über 156.000 Mitarbeiter für den Konzern einen Umsatz von 179,8 Milliarden Euro und erzielten ein operatives Ergebnis von 16,0 Milliarden Euro.
* Stand: 30. September 2025.
Vorbehalt bei Zukunftsaussagen
Diese Aussagen stehen, wie immer, unter unserem Vorbehalt bei Zukunftsaussagen: