Derzeit betreut die Allianz Seguros über 110.000 ausländische Kunden mit Wohnsitz in Spanien; das entspricht rund vier Prozent des Gesamtkundenvolumens.

"Aus unserem kundenorientierten Ansatz heraus haben wir beschlossen, dieses Büro auf Mallorca zu eröffnen, weil sich hier besonders viele Ausländer niedergelassen haben. Um deren spezifische Versicherungsbedürfnisse zu erfüllen, hat die Allianz Seguros die Angebotspalette in diesem Segment erweitert. Damit wollen wir zugleich die Verkaufsaktivitäten unserer Vertreter und Kundenbetreuer vor Ort unterstützen", erklärt José Vivancos, Vertriebs- und Marketingleiter der Allianz Seguros.

Die neue Allianz Seguros Vertretung für auf den Balearen ansässige Ausländer heißt "Mallorca Residentes". Als Standort wurde eine Region gewählt, in der diese Kundengruppe besonders zahlreich ist. Da es sich überwiegend um englische und deutsche Muttersprachler handelt, bietet das Büro seinen Service sowie detailliertes Informationsmaterial in diesen Sprachen an. Die Kunden können die ganze Kommunikation im Zusammenhang mit einer Police in Deutsch oder Englisch abwickeln. Auch das Callcenter des Unternehmens beantwortet Fragen in diesen beiden Sprachen.

Gleichzeitig bedeutet diese Initiative eine wichtige Unterstützung für das regionale Vertreter- und Kundenbetreuernetz, denn eine Niederlassung vor Ort hilft ihnen bei der Ansprache neuer Kunden. Die Vermittler der Allianz Seguros bekamen eine Reihe von Instrumenten, Services und Supportmaterialien an die Hand, die speziell für diese Kundengruppe entwickelt wurden. Anzeigenwerbung und Vertriebskampagnen in den örtlichen Medien werden folgen.

Kontinuierliche Verbesserung, Innovation und Kundenorientierung stehen für die Allianz Seguros seit vielen Jahren an erster Stelle. Die neue Initiative ist nur das jüngste Beispiel für dieses Engagement, das sich speziell an die wachsende Bevölkerungsgruppe der in Spanien wohnhaften Ausländer wendet.

Diese Aussagen stehen, wie immer, unter unserem Vorbehalt bei Zukunftsaussagen, der Ihnen oben rechts zur Verfügung gestellt wird.