"Das Einzige, was nach einem Unfall liegen bleiben darf, sind Sie": der Slogan zur neuen Allianz Werbekampagne, die am 15. Januar 2007 in TV und Zeitschriften startet, zielt auf den Assistance-Gedanken ab. Assistance – das bedeutet  Beistand, Unterstützung oder Service. Also praktische Hilfe, die zusätzlich zu der reinen Versicherungsleistung angeboten wird.

Noch ist der Begriff bei den Verbrauchern nicht verankert – laut einer repräsentativen Umfrage von Infratest können sich 64 Prozent der Deutschen darunter gar nichts vorstellen. 31 Prozent haben "schon mal davon gehört", nur fünf Prozent sind mit Assistance-Produkten vertraut.

Die Allianz will das ändern: "Unfall Aktiv" ist bereits das vierte Produkt des Versicherers, das Assistance-Leistungen beinhaltet und in TV-Spots beworben wird.

Im aktuellen Spot zu sehen sind Menschen mit Unfallverletzungen – verschiedenste Typen in unterschiedlichen Situationen, alle zu Hause. Sie wirken kein bisschen verzweifelt, sondern entspannt, denn sie haben "Unfall Aktiv", "die Unfallversicherung, die pflegt, wäscht, putzt und einkauft".

"Beruflich mobile Singles, berufstätige Eltern oder alleinstehende Senioren leben heute meist außerhalb großer Familienverbände", sagt  Karl-Walter Gutberlet, Vorstand der Allianz Versicherungs-AG. "Dadurch können haushaltsnahe Dienstleistungen oft nicht mehr privat organisiert werden. Und der Bedarf an 'gekauften' Hilfeleistungen steigt."

Aufgrund ihrer Kompetenz aus mehr als 100 Jahren Erfahrung im Umgang mit Schadenfällen könne sich die Allianz hier mit zielgruppengerechten Assistance-Produkten als Problemlöser etablieren.

Eine Unfallversicherung schützt durch Geldleistungen davor, im Fall von bleibenden gesundheitlichen Schäden vor dem finanziellen Aus zu stehen. Doch selbst wenn es glimpflich ausgeht, benötigt der Verunglückte oft noch wochenlang Hilfe im Alltag.

Mit der Allianz Versicherung "Unfall Aktiv" kann man jetzt auch für diese Notfälle vorsorgen: Auf Anruf organisiert die Allianz bei Bedarf die nötigen Fachkräfte. Dafür greift sie auf ein bundesweites Netz von über 10.000 Dienstleistern zurück, die von den Kunden bewertet und eingestuft werden. So wird eine hohe Qualität der Leistungen erreicht.

Zu den wichtigsten Hilfs- und Pflegeleistungen zählen Einkaufs-, Essens-, Wäsche- und Putzservice, Körperpflege sowie die Begleitung zu Ärzten und Behörden. Diese Assistance-Leistungen werden bei Bedarf bis zu sechs Monate lang bezahlt.

Besonders attraktiv für Familien mit Kindern unter 14 Jahren: das Extra "Familienhilfe". Ziel ist es, den komplexen Alltag einer Familie mit Kindern kurzfristig abzusichern. Fällt der betreuende Elternteil durch einen Unfall aus, organisiert die Allianz die Versorgung der Kinder und übernimmt die Kosten dafür.

Zur Familienhilfe zählen Haushaltsführung, Kinderbetreuung, Hausaufgabenkontrolle und die notwendige Begleitung, z.B. zur Schule. Diese Leistung kann bis zu 14 Tage in Anspruch genommen werden. 

"Die Erfahrungen der letzen Jahre haben uns bestätigt, dass die Kunden unsere Dienstleistungsangebote annehmen und sie als ideale Ergänzung zu den bereits bekannten Versicherungsleistungen ansehen", sagt Gutberlet. 

Er ergänzt: "Assistance-Produkte festigen unsere Marktposition, denn sie stärken signifikant unser Instrumentarium zur Marktdifferenzierung und stellen die qualitativen Leistungsmerkmale unserer Versicherungs-Produkte deutlicher in den Mittelpunkt."

Mit "Unfall Aktiv" erweitert die Allianz die Palette ihrer Assistance-Angebote für Verbraucher. Für Kunden ab dem 60. Lebensjahr bietet die Allianz bereits seit 2004 ihre erfolgreiche Unfallversicherung "Unfall 60 Aktiv" mit umfangreichen Hilfs- und Pflegeservices im eigenen Zuhause an.

Ebenfalls 2004 startete der "Allianz Haus- und Wohnungsschutzbrief", der die Organisation von Handwerkern und Dienstleistern übernimmt, um diverse Notfälle im Haushalt zu lösen. Seit Anfang 2006 stellt die "24-Stunden-Anwaltsberatung" den Allianz Rechtsschutzkunden eine telefonische Erstberatung durch unabhängige Anwälte bereit. Im laufenden Jahr wird die Allianz weitere zielgruppenspezifische Assistance-Produkte auf den Markt bringen.